Política de cancelaciones
Sesiones Individuales:
Cancelaciones con reembolso completo: Deben hacerse con al menos 7 días de antelación.
Cancelaciones con reembolso parcial: Si se cancela con menos de 7 días de antelación, se cobrará el 50% del costo de la sesión.
Sin reembolso: Cancelaciones el mismo día no serán reembolsadas.
Retiros y Eventos Especiales:
Cancelaciones con reembolso completo: Deben notificarse con al menos 14 días de antelación.
Cancelaciones con reembolso parcial: Si se cancela entre 7 y 14 días antes del evento, se retendrá el 50% del costo total.
Sin reembolso: Cancelaciones dentro de los 7 días previos al evento no serán reembolsadas, salvo emergencias justificadas.
Formaciones y Cursos:
Cancelaciones con reembolso completo: Deben hacerse con al menos 30 días de antelación.
Cancelaciones sin reembolso: Las cancelaciones dentro de los 30 días previos no son reembolsables, aunque se permite transferir la inscripción a otra persona.
Política de Reembolsos
Sesiones Individuales:
Reembolsos completos: Para cancelaciones con al menos 7 días de antelación.
Reembolsos parciales: Cancelaciones con menos de 7 días recibirán un 50% de reembolso.
Sin reembolso: Cancelaciones el mismo día no serán reembolsadas.
Retiros y Eventos Especiales:
Reembolsos completos: Para cancelaciones con al menos 14 días de antelación.
Reembolsos parciales: Cancelaciones dentro de los 14 días previos recibirán un 50% de reembolso.
Sin reembolso: Cancelaciones el mismo día no serán reembolsadas, salvo emergencias justificadas.
Formaciones y Cursos:
Reembolsos completos: Cancelaciones con al menos 30 días de antelación.
Sin reembolso: Cancelaciones dentro de los 30 días previos no son reembolsables, pero se permite la transferencia de inscripción a otra persona.
Modificaciones
Sesiones Individuales:
Modificaciones deben realizarse con al menos 72 horas de antelación sin penalización.
Cambios dentro de las 72 horas previas incurren en una tarifa administrativa.
Retiros y Eventos Especiales:
Modificaciones con al menos 7 días de antelación sin penalización.
Cambios dentro de los 7 días previos están sujetos a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
Formaciones y Cursos:
Cambios con al menos 14 días de antelación sin penalización.
Modificaciones dentro de los 14 días previos están sujetas a aprobación y posibles cargos adicionales.
Procedimiento para Cancelar o Modificar Reservas
Contacto: Enviar solicitudes de cancelación o modificación por correo electrónico a sanela@sanelacovic.com o llamar al +34 614 366 267.
Confirmación: Todas las solicitudes deben ser confirmadas por escrito (vía email) por el equipo de Sanela Čović para ser válidas.
Excepciones
Fuerza Mayor: En casos de fuerza mayor, como emergencias médicas o desastres naturales, se evaluarán las cancelaciones caso por caso y se podrán emitir reembolsos completos o parciales según la situación específica.
Información Adicional
Transacciones Internacionales: Los reembolsos pueden estar sujetos a cargos adicionales por transacciones bancarias, que serán deducidos del monto del reembolso.
Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación.
Términos de colaboración y servicio
Entiendo que mi éxito depende de mi propio compromiso de mejorar mi situación para lo que vine aquí. Sé que Sanela Covic no prescribe ni trata ninguna enfermedad física y/ o mental y no la considero responsable de ellas. La libero de cualquier responsabilidad asociada con mi sesión. Acepto informar a Sanela de cualquier enfermedad física y/ o mental que pueda afectar su trabajo conmigo. Entiendo que nuestras sesiones pueden resultar en curación. Autorizo que este formulario se pueda utilizar para todas las sesiones futuras. Acepto pagar la compensación total por cada cita cancelada con al menos 72 horas de anticipación, excluidas las emergencias.
La información proporcionada anteriormente y a lo largo de la consulta es/será, según mi leal saber y entender, completa y correcta.
Entiendo que toda la información incluida en este acuerdo y compartida durante el tratamiento permanecerá confidencial y se usará solo por motivos de terapia, excepto en los momentos en que el terapeuta crea que puede haber riesgo para mí o para otra persona.
Protección de datos
En aras a dar cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y siguiendo las Recomendaciones e Instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.), SE INFORMA:
• Los datos de carácter personal solicitados y facilitados por usted, son incorporados en un fichero de titularidad privada cuyo responsable y único destinatario es Sanela Covic.
• Solo serán solicitados aquellos datos estrictamente necesarios para prestar adecuadamente los servicios solicitados, pudiendo ser necesario recoger datos de contacto de terceros, tales como representantes legales, tutores, o personas a cargo designadas por los mismos.
• Todos los datos recogidos cuentan con el compromiso de confidencialidad, con las medidas de seguridad establecidas legalmente, y bajo ningún concepto son cedidos o tratados por terceras personas, físicas o jurídicas, sin el previo consentimiento del cliente, tutor o representante legal, salvo en aquellos casos en los que fuere imprescindible para la correcta prestación del servicio.
• Una vez finalizada la relación entre el profesional y el cliente los datos serán archivados y conservados, durante un periodo tiempo mínimo de 3 meses, tras lo cual seguirá archivado o en su defecto serán devueltos íntegramente al cliente o autorizado legal.
• Los datos que facilito serán incluidos en el Tratamiento denominado Clientes de Sanela Covic, con la finalidad de gestión del servicio contratado, contacto…, todas las gestiones relacionadas con los clientes y manifiesto mi consentimiento. También se me ha informado de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, indicándolo por escrito a Sanela Covic en info@sanelacovic.com.
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Política de privacidad
En Sanela Covic tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Sanela Covic, en la dirección de correo electrónico info@sanelacovic.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.
Asimismo, solicitamos su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los contratados y fidelizarle como cliente.”
DATOS GENERALES
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ponemos a su disposición los siguientes datos:
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Su principal objetivo es facilitar a los clientes y al público en general, la información relativa a la empresa, a los productos y servicios que se ofrecen (esto se puede modificar según la actividad a la que se dedique la empresa).
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de (nombre de la empresa)
Siempre se va a respetar la confidencialidad de sus datos personales que sólo serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender a las solicitudes que nos plantee, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica.
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